accompagnement et bonnes pratiques

objectifs

• Etre en capacité d’allier savoir-faire et savoir être.
• Adapter son comportement pour un service de qualité.
• Optimiser la prise en charge globale des personnes accueillies.
• Développer ses compétences

déroulement pédagogique

1. Définition des différents Savoirs
2. La compétence professionnelle
   • Attitudes et comportement
   • L’acte professionnel
   • La maitrise de soi
3. Comment mettre en place un accompagnement de qualité
   • Les attitudes professionnelles
   • Le savoir être professionnel
   • La communication
   • Le secret professionnel (savoir et savoir être )
4. Prendre soin
   • La relation de confiance
   • Accueillir et accompagner
   • La juste distance relationnelle