projets / évaluations / audits / démarche qualité

objectifs

• Faire une étude de la charge de travail
• Réaliser une analyse objective des pratiques professionnelles
• Adapter les organisations aux besoins des personnes accueillies
• Savoir se remettre en question
• Optimiser les moyens alloués
• Favoriser la qualité de service

déroulement pédagogique

Poste(s) matin / après-midi (nombre variable selon la capacité d’accueil)

Service de soins :

• Observation de l’organisation de travail et charge de travail, selon les critères (cf. programme détaillé)

Ou service de lingerie :

• Observation de l’organisation de travail et charge de travail, selon les critères (cf. programme détaillé)

Ou service des repas :

• Observation de l’organisation de travail et charge de travail, selon les critères (cf. programme détaillé)

1 journée 1/2 :

• Analyse des organisations.
• Rédaction du rapport avec les points forts et points à améliorer.
• Élaboration de pistes d’amélioration.

½ journée :

• Restitution à la direction et/ou l’équipe