objectifs

• Identifier l’agressivité, la violence au travail
• Comprendre l'origine des situations de conflit et de violence
• Savoir reconnaître les situations favorisant ces phénomènes
• Savoir mettre en place, dans le contexte professionnel, des stratégies de prévention face aux conduites agressives et au stress qui l’accompagne
• Être en mesure de développer des « savoir-faire » et des « savoir-être » efficaces face à ces situations d’agressivité et de violence
• Renforcer la capacité relationnelle des soignants envers les usagers

déroulement pédagogique

1. Évolution de la société
2. Mieux comprendre l’agressivité dans les relations à l’autre
3. Identifier les attitudes et/ou comportements
4. Les différentes étapes de la montée en puissance de la violence
5. Comment communiquer pour mieux prendre soin et prévenir les situations de tension
6. Les techniques de communication adaptées à la gestion des situations difficiles
7. Savoir mieux gérer ses émotions et trouver la bonne distance
8. La prévention de l’agressivité et de la violence dans le cadre de son travail